IT Service Manager til Semler IT

Bliv brobyggeren mellem development og operations. Vil du være den, der skaber ro i komplekse releases, får change til at glide – og samtidig gør kommunikation til en superkraft i IT?

I Semler IT søger vi en IT Service Manager, der kan bygge bro mellem udvikling, drift og leverandører. I rollen bliver du omdrejningspunktet, når vi skal sikre stabilitet og tempo på tværs af vores vigtigste platforme. Du driver incidents og changes – med fokus på fælles planlægning, tydelig kommunikation og operational readiness.

Du får en nøglerolle i at gøre det nemt for teams at lykkes – ved at skabe overblik, tage fat i afhængigheder og sikre, at vi lærer af det, der går galt.

Hvem er Semler Gruppen?
Semler Gruppen er Danmarks største bilaktør og repræsenterer brands som Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA og Porsche. IT spiller en central rolle i koncernens transformation mod moderne, cloudbaserede platforme og en mere digital forretning.

Du bliver en del af Semler IT, hvor omkring 160 specialister arbejder med at udvikle, drive og sikre de digitale platforme, der understøtter både forretningen, medarbejdere og vores mange forhandlere. Vi arbejder med moderne teknologier og har fokus på at skabe et stabilt, sikkert og skalerbart digitalt fundament.

Teamet og dine arbejdsopgaver
Du bliver en del af et team i Technology & Operations, hvor vi arbejder med drift, platforme, sikkerhed, integrationer og IT-services på tværs af hele Semler Gruppen.

Som IT Service Manager får du en central rolle i at sikre stabil drift og effektiv koordinering på tværs af vores IT-organisation. Du bliver ansvarlig for at drive og facilitere vores Incident, Problem og Change Management processer, samt sikre et stærkt samarbejde mellem teams, der arbejder med både drift og udvikling.

Dine primære fokusområder vil bl.a. være at:

Change Coordination (end-to-end)

• Koordinere changes på tværs af platforme (fx Microsoft Dynamics 365, Annata, ISVs m.fl.)

Situation (Major Incident) & Problem Management

• Lede major incident-koordinering og sikre klar kommunikation til forretningen og udviklings teams.
• Facilitere root cause analyse, opfølgning og forebyggelse via trend analyser.

Bro mellem udvikling og drift

• Med til at sikre struktureret handover til Operations
• Gøre operational readiness til en standard-del af leverancen ved changes
• Drive samarbejde på tværs af Dev/Ops/Business – med fokus på “enablement”, ikke kontrol

Hjælpe til med at Drive standard deployment patterns og automatisering

Teamet arbejder tæt sammen på tværs af organisationen og har fokus på stabil drift, tydelig kommunikation og løbende forbedringer af vores service management-processer.

Hvem leder vi efter?
Vi leder efter dig, der trives i krydsfeltet mellem mennesker, processer og teknologi – og som kan skabe fremdrift uden at skabe friktion. Du er tydelig, rolig og praktisk anlagt: når noget brænder, skaber du overblik; når der er ro på, forbedrer du måden vi arbejder på.

Vi forestiller os, at du har erfaring med noget af følgende (ikke nødvendigvis alt):

• Incident/Major Incident, Problem og Change – og lyst til at gøre det enkelt og brugbart
• Koordinering på tværs af teams (Dev/Ops/Vendors/Business)
• ITIL v4 (eller tilsvarende mindset) – med fokus på værdi fremfor “process for process skyld”
• Agile/DevOps samarbejde og leverancer til produktion

Det er et ekstra plus, hvis du også har:

• Service management værktøjer (ServiceNow/Zendesk el.lign.)
• Interesse for automatisering og standardisering

Som person er du en stærk facilitator og koordinator, der trives med at skabe struktur og fremdrift i komplekse situationer. Du arbejder roligt og struktureret – også i pressede situationer – og er god til at skabe samarbejde på tværs af teams. 

Samtidig formår du at kommunikere klart med både IT-kolleger og forretningen.

Hvad kan du forvente af din leder?
Som leder lægger jeg stor vægt på at skabe et miljø, hvor man føler sig set, hørt og værdsat, og hvor det også er sjovt at gå på arbejde. Jeg tror på, at mennesker trives og lykkes bedst, når de får tillid, tydelige rammer og frihed til at prøve ting af. For mig handler ledelse både om at sætte en klar retning, motivere og være tilgængelig, så vi sammen kan skabe resultater og udvikle os undervejs.

Hvad tilbyder vi?
Hos Semler IT bliver du en del af en organisation, hvor IT spiller en central rolle i virksomhedens udvikling og digitalisering.

Du bliver en del af et stærkt fagligt miljø med engagerede kolleger, der arbejder med moderne teknologier og platforme inden for cloud, automatisering, sikkerhed og integrationer.

Derudover tilbyder vi:

• En central rolle i at sikre stabil drift og høj servicekvalitet.
• Et stærkt fagligt miljø med fokus på samarbejde og vidensdeling.
• Fleksible arbejdsforhold og mulighed for hjemmearbejde.
• En virksomhed i udvikling med fokus på fremtidens mobilitetsservices.
• En arbejdsplads med dygtige kolleger og en stærk samarbejdskultur.
  
  

Din arbejdsplads vil være Park Allé 355 i Brøndby.

Lyder jobbet som noget for dig?
Så glæder vi os til at modtage din ansøgning. Vi indkalder løbende til samtaler, så send den gerne afsted hurtigst muligt. Du ansøger via linket "Ansøg nu".

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte:

Thomas Bach, Head of IT-Support & Operations
Tlf.: +45 51 38 74 34 
Email: tbach@semler.dk